Wir sehen, was
Ihr Hotel nicht mehr sieht

SORVEIL ist der Blick von außen für unabhängige Hotels. Der Alltag macht blind für das, was Gäste wirklich erleben. Und was online verloren geht, taucht in keiner Auswertung auf. Wir finden beides - und sagen Ihnen, was zu tun ist.

Was würden wir bei Ihnen finden?

Wer jeden Tag durchs eigene Haus geht, sieht es irgendwann nicht mehr.

Blinde Flecken entstehen an drei Stellen: im Haus, im Netz, bei der Buchung. SORVEIL schließt alle drei.

Vantage

Gästeerlebnis

Ein Partner wohnt bei Ihnen als Gast unter Gästen - und bemerkt, was stört und trotzdem nie zur Sprache kommt: die kleinen, lösbaren Dinge, an denen sich entscheidet, ob jemand wiederkommt.

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Eine elegante Gästin verlässt ein Hotel am Meer, fotografiert in Bewegung

Sentinel

Marken- & Buchungsschutz

Wacht über Ihren Namen im Netz und holt zurück, was andere sich dort nehmen - von der kopierten Website bis zum versteckten System, das an jeder Ihrer Buchungen mitverdient.

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Der Direktor eines modernen Resorts am Meer, mit verschränkten Armen, den Blick über sein Haus

Beacon

Direktbuchung & Sichtbarkeit

Macht Ihr Haus leicht zu finden und direkt zu buchen - damit Buchungen bei Ihnen landen, nicht bei Zwischenhändlern.

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Ein Gastgeber überreicht ankommenden Gästen den Zimmerschlüssel in einer offenen Lobby, dahinter der Pool

Vantage sieht das Haus. Beacon zeigt es der Welt. Sentinel schützt es.

Gerade jetzt kassiert ein Netzwerk Provisionen für Buchungen, die unter Ihrem Namen laufen.

Wir haben es gefunden, kartiert und dokumentiert - als Erste. Vielleicht steht Ihr Haus längst auf der Liste.

278+
Betroffene Hotels
14+
Länder
Steht Ihr Hotel auf der Liste?

Ein Name genügt - wir prüfen, was darunter läuft. Vertraulich.

Die teuersten Probleme eines Hotels sind die, die niemand sieht.

Victoria kommt aus dem Branding, Alexander aus der internationalen Logistik - einer Branche, in der kleine Fehler teuer werden, wenn niemand sie bemerkt. Seit fünf Jahren sind Hotels unser Zuhause, und genau deshalb sehen wir sie, wie kein Team sie sehen kann: mit den Augen des Gastes. SORVEIL ist dieser Blick - auf Ihr Haus und auf alles, was im Netz in seinem Namen geschieht.

Über uns

Was Hoteliers uns als Erstes fragen.

Was macht SORVEIL genau?

Wir zeigen Ihnen Ihr Hotel so, wie Sie es selbst nicht sehen können - an drei Stellen. Vantage: was Ihre Gäste vor Ort wirklich erleben. Sentinel: wer im Netz Ihren Namen und Ihre Buchungen missbraucht. Beacon: wie Gäste den direkten Weg zu Ihnen finden. Drei Leistungen, ein Blick von außen.

Was unterscheidet Sie von einem Influencer?

Ein Influencer arbeitet für sein Publikum - wir arbeiten nur für Sie. Nichts von dem, was wir finden, wird jemals öffentlich. Influencer werden mit Übernachtungen und Reichweite bezahlt und liefern dafür schöne Bilder. Wir lassen uns nicht einladen und schulden Ihnen nichts außer einem ehrlichen Urteil. Ein Influencer zeigt, was gut aussieht. Wir sagen Ihnen, wie es sich anfühlt, bei Ihnen Gast zu sein - und woran es liegt, wenn jemand nicht wiederkommt.

Welches der drei brauche ich?

Das kommt darauf an, wo es klemmt - die meisten Häuser beginnen mit einem. Erzählen Sie uns, was Sie beobachten: Stammgäste bleiben aus, Buchungen laufen über Dritte, Ihr Name taucht auf fremden Seiten auf. Wir sagen Ihnen, was davon zu Ihnen passt - bevor Sie sich entscheiden, nicht danach.

Was kostet das?

Das hängt vom Umfang ab, aber den Preis kennen Sie, bevor wir anfangen. Manches ist ein einmaliger Auftrag, laufender Schutz ein monatliches Abo. Eine Preisliste von der Stange gibt es nicht - dafür ein festes Angebot ohne Überraschungen.

Wie fangen wir an?

Mit einem Gespräch, vertraulich und unverbindlich. Schreiben Sie uns, was Sie umtreibt. Einer von uns beiden liest es und antwortet persönlich, garantiert innerhalb von 24 Stunden. Und wenn wir nicht die Richtigen dafür sind, sagen wir Ihnen das genauso offen.

Was übersehen Sie gerade?

Wir schauen hin - und sagen Ihnen, was wir finden. Vertraulich und unverbindlich.

Lassen Sie uns hinschauen